運営者
かいごちゃんねる運営事務局
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掲載情報・クチコミの削除について
かいごちゃんねるでは、利用者が安心して情報交換できる環境を維持するため、投稿内容について一定の基準を設けています。
掲載されているクチコミについて、名誉権、プライバシー権その他の権利を侵害していると思われる情報、事実と異なる情報、個人に対する過度な侮辱表現その他利用規約に違反する情報がございましたら、削除申請を行うことができます。
以下のような投稿については、内容を確認のうえ、非掲載または削除等の措置を行う場合があります。
① 権利侵害が明らかであると判断できる投稿
名誉毀損、プライバシー侵害、個人情報の掲載等に該当すると判断できるもの。
② 特定の個人に対する著しい侮辱・人格攻撃を含む投稿
③ 客観的資料等から、重要な部分について事実と異なることが確認できる投稿
④ その他、当サイトの利用規約に違反すると判断した投稿
一方、単に評価が低いこと、施設またはサービスに対する批判的な意見が記載されていることのみを理由として削除することはありません。
削除の可否は、申請内容、投稿内容、提出資料、投稿者からの説明その他の事情を総合的に確認したうえで判断します。
また、裁判所その他の公的機関から法令に基づく命令等を受けた場合には、必要な対応を行います。
削除申請方法
削除申請はメールにて受け付けています。
申請の際は、以下の情報をご提出ください。
- 対象となる施設名およびクチコミ
- 対象ページのURL
- 侵害されたと考える権利
- 削除を求める理由
- 投稿内容のどの部分が問題であるか
- 申請者と対象者との関係
- 判断の参考となる資料（お持ちの場合）
本人確認のため、必要に応じて本人確認資料、法人の登記事項証明書その他の資料の提出をお願いする場合があります。
権利侵害に関する削除申請および通常の審査には料金はかかりません。
一方、権利侵害が明らかではない投稿について、任意の削除を希望される場合には、個別の調査・確認等に係る事務手数料として、1投稿あたり11,000円（税込）を頂戴する場合があります。
申請内容について確認が必要な場合には、追加資料の提出をお願いする場合があります。
原則として申請受付後10営業日以内を目安に審査を開始しますが、内容によっては回答まで時間を要する場合があります。