介護用品・福祉用具事業所プラスレント | 介護施設のスタッフ・利用者のクチコミ かいごちゃんねる

かいごようひん・ふくしようぐじぎょうしょぷらすれんと 介護用品・福祉用具事業所プラスレント 株式会社カエサルプラス 札幌市北区新琴似５条１４丁目9-14 札幌市内 北海道中央バス新琴似６条１３丁目　バス停　から徒歩５分 080-3551-7231 事業所の運営に関する方針 1. **利用者本位のサービス提供** 利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供を行います。利用者が自立した日常生活を営むことができるよう支援し、介護者の負担軽減にも努めます。 2. **地域との結びつきの重視** 地域社会との連携を図り、市町村や他の介護サービス事業者、医療機関等と協力して、利用者に最適な福祉用具の選定やサービス提供を行います。 3. **法令遵守と透明性の確保** 介護保険法および関連法令を遵守し、公正かつ透明性のある運営を徹底します。また、個人情報保護や秘密保持を徹底し、利用者の信頼に応えます。 4. **サービスの質の向上** 福祉用具専門相談員による定期的なモニタリングや研修を実施し、従業員のスキル向上およびサービス品質の維持・向上に努めます。 5. **安全・衛生管理の徹底** 福祉用具の消毒・点検・保管管理を徹底し、安全で衛生的な状態でサービスを提供します。不具合が発生した場合には迅速に対応します。 6. **苦情対応と改善への取り組み** 利用者やその家族から寄せられる意見や苦情に迅速かつ誠実に対応し、サービス改善に反映させます。 利用者の状況に応じた個別対応と計画作成 利用者の日常生活や心身の状況、希望を踏まえた「福祉用具貸与計画」を作成し、利用者およびその家族に丁寧に説明・同意を得た上でサービスを提供します。計画は居宅サービス計画（または介護予防サービス計画）に基づき、利用者の自立支援を目的とした内容となっています。 安全性と衛生管理への徹底した配慮 福祉用具は定期的に消毒・点検を実施し、安全で衛生的な状態を維持しています。不具合が発生した場合には迅速な修理や交換対応を行い、事故が発生した際には原因究明と再発防止策を徹底します。また、従業員の健康管理や清潔保持にも努めています。 相談窓口と個人情報保護の徹底 サービス提供に関する苦情や相談を受け付ける専用窓口を設置し、迅速かつ誠実に対応します。また、利用者およびその家族の個人情報については個人情報保護法を遵守し、厳重に管理します。正当な理由がない限り第三者への情報提供は行いません。 特定福祉用具販売 0170210181